1. Koje informacije prikupljamo?

a) Informacije o uređaju

Primjeri: verzija preglednika, IP adresa, vremenska zona, podaci o kolačićima, posjećene stranice/proizvodi, upit za pretraživanje i način na koji komunicirate s web‑stranicom.
Vrhunac: ispravno učitavanje stranica i optimizacija korisničkog iskustva.
Izvor: automatski putem kolačića, zapisa, web svjetionika, oznaka ili piksela.
Dijeljenje: s našim Shopify procesorom.

b) Podaci o narudžbi

Primjeri: ime, adresa za naplatu, adresa za dostavu, detalji plaćanja (uključujući broj kartice), e‑pošta i telefonski broj.
Svrha: obrada i dostava narudžbe, upravljanje plaćanjima i korisnička podrška.
Dijeljenje: s pružateljima usluga plaćanja, logističkim partnerima i Shopifyjem.

c) Korisnička podrška

Primjeri: ime, e‑pošta, prethodne komunikacije.
Svrha: odgovaranje na pitanja i pružanje podrške.

2. Kako koristimo vaše podatke

Koristimo vaše osobne podatke za:

• Obradu i dostavu narudžbi;
• Poboljšanje i optimizaciju naše web‑stranice;
• Komunikaciju s vama (potvrda narudžbe, korisnička podrška, newsletteri – ako ste pretplatnik);
• Ispunjavanje zakonskih i poreznih obveza.

3. Pravna osnova za obradu

U skladu s GDPR‑om, obrađujemo vaše podatke na temelju:

• Izvršenja ugovora (npr. dostava narudžbe),
• Privole (npr. glasilo slanje),
• Legitimnog interesa (npr. poboljšanje web‑stranice, sustav prijevara),
• Zakonskih obveza (npr. računovodstvo, porezni zahtjevi).

4. Dijeljenje informacija

Možemo dijeliti vaše podatke s:

• Shopifyjem (platforma za e‑trgovinu),
• Pružateljima usluga plaćanja (npr. Stripe, PayPal),
• Dostavljačima i logističkim partnerima (za isporuku),
• Tijelima javne uprave, ako to zahtijeva zakon.

5. Razdoblje održavanja

Podatke zadržavamo samo onoliko koliko je potrebno:

• Podaci o narudžbi: do 5 godina (zahtjevi računovodstvenih standarda).
• Newsletteri: dok ne povučete svoju privolu.

6. Kolačići

Naša web‑stranica koristi kolačiće za poboljšanje navigacije i personalizaciju vašeg iskustva. Možete blokirati kolačiće u svom pregledniku, ali neke funkcionalnosti mogu biti ograničene.

7. Vaša prava

U skladu s GDPR‑om, imate pravo na:

• pristup, ispravak ili brisanje podataka;
• povlačenje privole;
• prigovor na obradu;
• zahtjev za prenosivost podataka;
• podnošenje pritužbe nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka.

8. Kontakt

Imate li kakvih pitanja ili želite ostvariti svoja prava? Kontaktirajte nas:

📧 E‑pošta: biznis@lucijazagreb.com
📌 Tvrtka: Lucija Zagreb